POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Le respect de votre vie privée est de la plus haute importance pour Camille Dubois (- Au Coeur de l'Âme), qui est responsable de ce site.

La présente politique de confidentialité a pour but de vous exposer:

La manière dont sont collectés et traités vos renseignements personnels (doivent être considérés comme renseignements personnels tous les renseignements susceptibles de vous identifier). Il s’agit notamment de votre prénom et nom, de votre adresse courriel, de votre numéro de téléphone, de votre adresse postale et parfois de votre âge, de votre localisation ou encore de votre adresse IP.
Quels sont vos droits concernant ces renseignements;
Qui est responsable du traitement des renseignements personnels collectés et traités ;
À qui ces renseignements sont transmis

COLLECTE DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous collectons les renseignements personnels suivants :

Nom, prénom
Numéro de téléphone
Adresse courriel
Données techniques de navigation (adresse IP, système d'exploitation)
Note sur la sécurité des services : Dans le cadre de nos différents services d'accompagnement, nous validons au préalable l'absence de contre-indications psychologiques majeures afin de garantir la sécurité de la démarche.

Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis par l’entremise des modes de collecte décrits ci-bas, dans les sections « Formulaires et modes de collecte ».

FORMULAIRES ET MODES DE COLLECTE

Vos renseignements personnels sont collectés par l’entremise des méthodes suivantes :

Formulaire de contact du site web
Formulaire de services Google Form
Manuellement (en personne, téléphone, courriel, réseaux sociaux)

Nous utilisons les renseignements collectés pour les finalités suivantes :

Facturation
Informations et/ou offres promotionnelles (ex : liste d'envoi courriel). Note : Un deuxième consentement explicite est nécessaire pour recevoir des communications publicitaires.

SÉCURITÉ DES DONNÉES ET PROTOCOLES DE MESSAGERIE

Afin de garantir une sécurité maximale lors de nos échanges et de prévenir toute fuite de données, des mesures techniques strictes sont appliquées au domaine camille-dubois.ca :

Chiffrement des courriels (MTA-STS & TLS) : Les communications par courriel vers notre domaine sont cryptées de bout en bout pour empêcher l'interception de vos messages.
Authentification et protection d'identité (SPF, DKIM, DMARC) : Notre système de messagerie intègre des contrôles stricts qui empêchent les tiers d'usurper notre identité ou d'envoyer de faux courriels en notre nom.
Stockage sécurisé : Vos données de contact et formulaires sont stockés dans des environnements numériques sécurisés par des accès protégés.

FICHIERS JOURNAUX, TÉMOINS (COOKIES) ET TECHNOLOGIES TIERCES

Nous recueillons certaines informations par le biais de fichiers journaux (log files), de fichiers témoins (cookies) ainsi que par des applications et codes personnalisés intégrés à notre site web.

a) Éléments tiers et applications (Wix App Market et codes intégrés)
Notre site utilise la plateforme Wix. Bien que notre bannière de cookies gère les éléments natifs de Wix (comme Google Maps), notre site intègre également des outils tiers qui échappent au contrôle automatisé de la bannière de base. Cela inclut :

Google Forms : Utilisé pour nos formulaires de services. Vos réponses et données de navigation associées sont traitées de manière sécurisée par Google selon ses propres protocoles de confidentialité.
Applications tierces et codes personnalisés : Des scripts de performance, d'analyse ou de marketing (ex: outils d'analyse de trafic, pixels publicitaires) peuvent collecter des données comme votre adresse IP lors de votre visite.

b) Description des fichiers témoins utilisés
Il s’agit principalement des informations suivantes :

Adresse IP et données de localisation approximative
Système d’exploitation et type d'appareil
Pages visitées, requêtes et parcours sur le site
Heure et jour de connexion

Le recours à de tels fichiers nous permet d’atteindre les objectifs suivants :

Amélioration du service et accueil personnalisé
Études statistiques de trafic (Performance et Analyse)
Vérifications de sécurité sur notre site web et prévention des fraudes

c) Consentement préalable et gestion des préférences (Loi 25)
Conformément à la Loi 25 au Québec, aucun témoin non essentiel (marketing, performance, statistique) n'est activé par défaut lors de votre arrivée sur notre site.

Acceptation : Vous devez consentir activement via notre bannière de cookies pour activer ces fonctionnalités.
Modification et retrait : Vous pouvez modifier vos choix ou retirer votre consentement à tout moment en utilisant le Widget de paramètres des cookies disponible de façon permanente en bas de notre site web.
Configuration du navigateur : Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation pour bloquer les cookies. Toutefois, tout dysfonctionnement du site provoqué par cette manipulation ne pourra être considéré comme étant de notre fait.

FICHIERS JOURNAUX ET TÉMOINS (COOKIES)

Nous recueillons certaines informations par le biais de fichiers journaux (log files) et de fichiers témoins (cookies). Ces fichiers nous permettent de traiter des statistiques et des informations sur le trafic, de faciliter la navigation et d’améliorer le service pour votre confort.

a) Description des fichiers témoins utilisés

Il s’agit principalement des informations suivantes :

Adresse IP
Système d’exploitation
Pages visitées et requêtes
Heure et jour de connexion

Le recours à de tels fichiers nous permet d’atteindre les objectifs suivants :

Amélioration du service et accueil personnalisé
Création de profils personnalisés de consommation
Études statistiques
Vérifications de sécurité sur notre site web

b) Opposition à l’utilisation de fichiers témoins

Vous pouvez refuser les témoins non essentiels directement via notre bannière de consentement sans que cela n'affecte votre navigation sur le site. Si vous choisissez plutôt de bloquer l'intégralité des témoins (y compris les témoins essentiels) via les paramètres de votre propre navigateur web, il est possible que certaines fonctionnalités de sécurité ou d'affichage du site ne fonctionnent pas de manière optimale.

PARTAGE DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS*

Nous nous engageons à ne pas vendre à des tiers, partagés ou généralement commercialiser les renseignements personnels collectés.

*La confidentialité est respectée en tout temps à moins que le bris de confidentialité serve à prévenir un acte de violence envers soi ou envers autrui; lorsqu’une personne est mise sous garde en établissement; lorsqu’une personne majeure est inapte à consentir à recevoir des soins ou lorsque le développement et la sécurité d’un enfant mineur est compromise.

Notre site web pourra proposer de temps à autre des hyperliens vers d’autres sites. Les renseignements échangés sur ces sites ne sont pas assujettis à la présente Politique de confidentialité.

COMMUNICATION ET HÉBERGEMENT DES DONNÉES HORS DU QUÉBEC
Dans le cadre de nos activités administratives et publicitaires, nous utilisons les services technologiques des plateformes Wix (pour la gestion client) et Google (pour les formulaires de collecte, la réception des courriels et la liste de diffusion sur appareil sécurisé).

Par conséquent, vous êtes informé(e) que vos renseignements personnels (nom, courriel, téléphone) sont hébergés et traités sur les serveurs sécurisés de ces fournisseurs, lesquels peuvent être situés à l'extérieur de la province de Québec (notamment aux États-Unis). Nous nous assurons au préalable que ces entreprises offrent des mesures de sécurité et des garanties de protection de la vie privée équivalentes aux exigences de la Loi 25.

DURÉE DE CONSERVATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

L’ensemble des renseignements personnels collectés (données de contact, formulaires et documents de facturation) est conservé de manière sécurisée pour une durée maximale de sept (7) ans suivant la fin de notre dernière relation d'affaires (inactivité). Ce délai unique nous permet de maintenir un suivi adéquat de votre dossier tout en nous conformant rigoureusement aux obligations fiscales provinciales et fédérales. Passé ce délai d’inactivité, ou plus tôt sur demande de suppression légitime de votre part (hors obligations de facturation), vos données sont définitivement et sécuritairement détruites.

DROITS D'ACCÈS, DE RECTIFICATION, D’OPPOSITION ET DE RETRAIT

En vertu de la Loi 25, vous disposez des droits suivants concernant vos données :

Accéder aux données que nous détenons à votre sujet, les mettre à jour ou les corriger.
Demander à ce que vos renseignements ne figurent plus dans une liste de diffusion (droit de retrait).
Demander la limitation du traitement ou la suppression de vos données*.

Pour exercer ces droits, vous devez envoyer une demande claire par courriel au responsable désigné ci-dessous.

*Veuillez noter que ce droit de suppression ne s'applique pas aux données de facturation et de comptabilité, que nous sommes légalement tenus de conserver pendant une durée de sept (7) ans pour nous conformer aux exigences de Revenu Québec et de l'Agence du revenu du Canada.

RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

a) Le responsable du traitement des renseignements personnels

Le responsable du traitement des renseignements personnels est Camille Dubois. Elle peut être contactée de la manière suivante :

par courriel à confidentialite@camille-dubois.ca
Par téléphone au 819 272-9988

Le responsable du traitement des renseignements personnels est chargé de déterminer les finalités et les moyens mis au service du traitement des renseignements personnels

b) Obligations du responsable du traitement des renseignements personnels

Le responsable du traitement des renseignements personnels s’engage à protéger les renseignements personnels collectés, à ne pas les transmettre à des tiers sans que vous n’en ayez été informé(e) et à respecter les finalités pour lesquelles ces renseignements ont été collectés.

De plus, le responsable du traitement des renseignements personnels s’engage à vous aviser en cas de rectification ou de suppression des renseignements personnels, à moins que cela n’entraîne pour lui des formalités, coûts ou démarches disproportionnés.

Dans le cas où l’intégrité, la confidentialité ou la sécurité de vos renseignements personnels est compromise, le responsable du traitement s’engage à vous en informer par tout moyen.

CONDITIONS DE MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente politique de confidentialité peut être consultée à tout moment à l’adresse ci-après indiquée :

https://www.camille-dubois.ca/politique-de-confidentialite

Nous nous réservons le droit de la modifier afin de garantir sa conformité avec le droit en vigueur.

Par conséquent, vous êtes invités à venir consulter régulièrement cette politique de confidentialité afin de vous tenir informés des derniers changements qui lui seront apportés.

ACCEPTATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

En formulant vos choix sur notre bannière de cookies et en soumettant nos formulaires, vous attestez avoir lu et compris la présente politique de confidentialité et en acceptez les conditions, en ce qui concerne plus particulièrement la collecte et le traitement de vos renseignements personnels, ainsi que l’utilisation de fichiers témoins

Pour toute question au sujet du traitement ou de la mise à jour de vos renseignements personnels ou pour nous faire part de toute préoccupation à cet égard, veuillez communiquer avec nous par le biais de l’adresse courriel suivante confidentialite@camille-dubois.ca ou par téléphone 819 272-9988

Le responsable de la protection des renseignements personnels prendra contact avec vous dans les trente (30) jours suivant la réception de votre courriel*.

Mise à jour 2026-07-21